Ba cấp độ bán hàng ai cũng cần phải biết

Ba cấp độ bán hàng ai cũng cần phải biết

Cấp 1: Bán hàng theo đặc tính sản phẩm

1. Tìm hiểu kỹ sản phẩm: Trước hết, bạn cần hiểu rõ về sản phẩm của mình từ A đến Z. Điều này giúp bạn có thể truyền đạt một cách chính xác và tự tin nhất.
2. Tạo ra các câu hỏi gợi ý: Mặc dù ở cấp độ này tập trung vào sản phẩm, nhưng bạn vẫn nên chuẩn bị vài câu hỏi để hiểu rõ hơn về nhu cầu cơ bản của khách hàng. Điều này giúp việc giới thiệu sản phẩm có hướng và mục tiêu rõ ràng hơn.
3. Biểu diễn sản phẩm: Sử dụng các phương tiện trực quan như video, hình ảnh, hoặc thậm chí là demo trực tiếp (nếu có thể) để khách hàng có thể thấy rõ các đặc tính sản phẩm.

Cấp 2: Bán hàng bằng lợi ích

1. Xác định và nêu bật lợi ích cốt lõi: Điều quan trọng là phải biết lợi ích cốt lõi của sản phẩm đối với khách hàng tiềm năng. Hãy làm nổi bật những lợi ích này trong quá trình bán hàng.
2. Kết nối lợi ích với nhu cầu cụ thể: Đối với mỗi khách hàng, hãy tìm cách kết nối lợi ích của sản phẩm với nhu cầu hoặc vấn đề cụ thể mà họ đang đối mặt. Điều này giúp sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn trong mắt khách hàng.
3. Sử dụng câu chuyện khách hàng: Việc kể các câu chuyện thành công của khách hàng đã sử dụng sản phẩm có thể giúp khách hàng tiềm năng hình dung được lợi ích mà họ sẽ nhận được.

Cấp 3: Bán giá trị vô hình của sản phẩm

1. Xây dựng câu chuyện thương hiệu: Câu chuyện thương hiệu giúp kết nối sản phẩm với giá trị văn hóa, xã hội hoặc cảm xúc. Một câu chuyện thương hiệu mạnh mẽ có thể tạo ra sự đồng cảm và mong muốn sở hữu từ phía khách hàng.
2. Tạo ra sự khan hiếm và độc quyền: Khi sản phẩm được perceived là có giới hạn hoặc độc quyền, giá trị vô hình của nó tăng lên đáng kể trong mắt khách hàng. Sự khan hiếm có thể được tạo ra thông qua các chương trình giới hạn thời gian, số lượng sản phẩm hạn chế, hoặc thông qua việc tạo ra phiên bản đặc biệt.
3. Tập trung vào trải nghiệm khách hàng: Cung cấp trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng, từ quá trình mua hàng cho đến sau khi bán hàng. Một trải nghiệm tuyệt vời có thể góp phần vào giá trị vô hình của sản phẩm, làm cho khách hàng cảm thấy tự hào và hài lòng với việc sở hữu sản phẩm đó.
4. Tận dụng đánh giá và phản hồi: Đánh giá tích cực và phản hồi từ khách hàng có thể được tận dụng để tăng cường giá trị vô hình của sản phẩm. Chia sẻ những đánh giá này một cách rộng rãi để tạo uy tín và thúc đẩy mong muốn sở hữu.

Bằng cách áp dụng chi tiết cho mỗi cấp độ bán hàng, người bán có thể nâng cao kỹ năng và hiệu quả bán hàng, từ việc bán hàng dựa vào đặc tính sản phẩm đến việc bán hàng dựa vào giá trị vô hình, mang lại lợi ích lớn cho cả bản thân và khách hàng.

Hoàng Cường