ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau
- Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
- Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua.
- Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
2. Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
- Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
- Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
3. Quy trình bảo hành – Thời gian thực hiện bảo hành:
Khách hàng gửi lại thiết bị Công ty Lạc Việt cung cấp có yêu cầu bảo hành về chất lượng sản phẩm (Bảo hành):
- Vui lòng cung cấp biên bản hiện trường, hình ảnh (Clip) sản phẩm bị lỗi. ghi rõ hiện tượng, nguyên nhân sơ bộ dẫn đến bị lỗi.
- Cung cấp địa chỉ lắp đặt thiết bị để nếu có thể Công ty Lạc Việt cử cán bộ xuống khảo sát hiện trường đánh giá sự cố – khắc phục tại hiện trường nếu có thể (với các trường hợp có dịch vụ bảo hành tại hiện trường).
- Gửi lại thiết bị cho Công ty Lạc Việt để gửi sang Hãng bảo hành (thiết bị được bảo hành theo chế độ của hãng: sữa chữa hoặc đổi mới).
* Các chi phí như: Vận chuyển, sữa chữa, thay thế.
Đối với trường hợp lỗi do nhà sản xuất: chi phí đổi trả sản phẩm Công ty Lạc Việt sẽ chịu trách nhiệm trước khách hàng.
Thời gian thực hiện bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày nghiệm thu công trình tùy thuộc từng loại thiết bị được quy định rõ trên phiếu bảo hành.
Thông thường hàng nhập khẩu Châu Âu có thời gian bảo hành là 12 tháng (kể từ ngày nhận hàng) và không quá 18 tháng (cho đến ngày nghiệm thu công trình, thiết bị).
Công ty Lạc Việt tự hào là một nhà cung cấp Đồng hồ nước dạng cơ, đồng hồ đo nước dạng điện từ, đồng hồ đo mực nước, đồng hồ đo áp suất, đồng hồ đo nhiệt độ và các loại Van công nghiệp chất lượng cao… có uy tín trên thị trường. Với sự tập trung vào kiến thức về thị trường, kỹ thuật xuất sắc và trải nghiệm khách hàng hàng đầu, Công ty Lạc Việt là điểm đến đầu tiên cho mọi nhu cầu về thiết bị của ngành cấp thoát nước phục vụ cho mọi công trình cấp thoát nước lớn nói chung.
Đến với Công ty Lạc Việt, Quý khách hàng sẽ được nhận được sự tư vấn tận tình từ đội ngũ kỹ thuật am hiểu thiết bị, được báo giá cực ưu đãi, hàng luôn có sẵn, đầy đủ chứng từ CO, CQ, hỗ trợ tư vấn kỹ thuật 24/7, bảo hành dài hạn, tạo niềm tin với mọi khách hàng.
Cung cấp địa chỉ lắp đặt thiết bị để nếu có thể Công ty Lạc Việt cử cán bộ xuống khảo sát hiện trường đánh giá sự cố – khắc phục tại hiện trường nếu có thể (với các trường hợp có dịch vụ bảo hành tại hiện trường).
-----------------------------------------
-----------------------------------------
